Barbershop uchun CRM: yozilish, mehmonlar va kreslolar bandligi
Barbershop uchun tizim: onlayn yozilish, barberlar jadvali, qaytish muddati, mahsulot sotuvi, kreslolar bandligi va barberlar maoshi. Toshkent va viloyatlar uchun.
Barbershopda tashriflar qisqa va tez-tez bo‘ladi, mijozlar esa o‘z barberiga sodiq. Shuning uchun tizimdan tezkor yozilish, aniq jadval va mijozni o‘z vaqtida qaytarish talab qilinadi. Barbershopga qanday CRM kerakligini ko‘rib chiqamiz.
Barbershopning xususiyatlari
Soch turmagi va soqol odatda bir soatdan kam davom etadi, mijoz har uch-to‘rt haftada qaytadi. Kunlik oqim katta, oynalar qisqa, har bir bo‘sh oyna esa yo‘qotilgan pul. Mijozlar ko‘pincha o‘z barberini tanlaydi va uni boshqasiga almashtirmaydi.
Onlayn yozilish
Mijoz Instagram yoki Telegram’dan barber va vaqtni tanlab, bir daqiqada yozilishi kerak. Yozilish barberning jonli jadvaliga tushadi. Ko‘p mijozlar kechqurun yoziladi, shuning uchun onlayn yozilish ish vaqtidan tashqari arizalarni yo‘qotmaydi.
- barber va vaqtni tanlash;
- jonli jadval;
- Instagram va Telegram’dan havola;
- tasdiqlash va eslatma.
Kreslolar bandligi
Kreslolar va barberlar bandligini soatlar bo‘yicha kuzating. Odatda kechki soatlar va dam olish kunlari to‘la, kunduzi esa bo‘sh. Kunduzgi soatlar uchun chegirma yoki talabalar uchun taklif bandlikni tekislaydi.
Mijozni qaytarish
Har bir mijozning odatiy qaytish muddati bor. Muddat yaqinlashganda tizim o‘z barberiga yozilish havolasi bilan eslatma yuboradi. Odatiy muddatdan kechikkan mijozlar xavf ro‘yxatiga tushadi.
Mahsulot sotuvi
Barbershoplar parvarish vositalari, vosklar va yog‘lar sotadi. Sotuv tashrifga bog‘lanadi, barber esa sotuvdan foiz oladi. Mahsulot qoldig‘ini hisobga olish ham muhim.
Barberlar maoshi
Barberlar odatda xizmatdan foiz va mahsulot sotuvidan foiz oladi, ba’zan kafolatlangan chiqish bilan. Hisob to‘langan tashriflar bo‘yicha avtomatik bo‘lishi va barberga real vaqtda ko‘rinishi kerak.
- xizmatdan foiz;
- mahsulotdan foiz;
- kafolatlangan chiqish;
- real vaqtda hisoblanish.
Mehmonlar va sadoqat
Doimiy mijozlarga sadoqat dasturi: har o‘ninchi tashrif uchun bonus, tug‘ilgan kunga sovg‘a, do‘stni olib kelgani uchun chegirma. Mijoz kartochkasida sevimli barber, odatiy xizmat va izohlar saqlanadi.
Qaysi ko‘rsatkichlarni kuzatish kerak
Kreslolar bandligi, o‘rtacha chek, takroriy tashriflar ulushi, mahsulot sotuvi va kelmasliklar. Barberlar bo‘yicha solishtirish o‘sish nuqtalarini ko‘rsatadi.
Bir nechta filial
Barbershoplar tez kengayadi: ikkinchi va uchinchi filial odatiy hol. Har bir filialning o‘z jadvali va kassasi bo‘lishi, egasi esa barcha filiallar bo‘yicha umumiy manzarani ko‘rishi kerak. Mijoz istalgan filialga yozila oladi, uning tarixi esa umumiy bo‘lib qoladi.
Sharhlar va reyting
Tashrifdan keyin mijozdan Telegram orqali sharh so‘rang. Yaxshi sharhlarni Google xaritalarga yo‘naltiring, salbiylarini esa administrator darhol tahlil qiladi. Xaritalardagi reyting yangi mijozlar uchun barbershop tanlashda asosiy omillardan biri.
Flowa barbershoplar uchun onlayn yozilish, barberlar jadvali, qaytish eslatmalari, mahsulot sotuvi va maoshni o‘zbek va rus tillarida bitta tizimda birlashtiradi.